İçindekiler:
Apple, uygulamalar, uygulama içi, müzik, şovlar, filmler, kitaplar vb. gibi Apple satın alımlarınızla ilgili bildirimler gönderir. Apple bu bildirimleri e-posta yoluyla gönderir. Veya banka veya kredi kartı ekstrelerinizde (App Store veya iTunes Store, genellikle: ITUNES.COM/BILL, MCD HOLD APL ITUNES.COM/BILL/, MCD PUR APL ITUNES.COM) tanımadığınız ödemeler görebilirsiniz. Satın alma işlemini siz yapmadıysanız, bu satın alma işlemlerini iptal edebilir ve geri ödeme alabilirsiniz. Bu makale tam da bunu nasıl yapabileceğinizi açıklıyor. İşte nasıl:
İlk olarak, aldığınız e-posta bildiriminin Apple iTunes'dan gerçekten olduğundan emin olmanız gerekir.Dolandırıcılar ve kötü insanlar sizi dolandırmaya ve kandırmaya çalışıyor olabilir. E-postanın meşru olduğundan emin olun. Bunun gibi şüpheli e-postalar alırsanız, bunu e-posta () yoluyla Apple'a bildirebilirsiniz. Örneğin, Apple'dan gelen e-postalar sizden asla sosyal güvenlik numaranızı, tam kredi kartı numaranızı vb. girmenizi istemez. Bunlar size sorulursa, bu şüpheli bir e-postadır.
Bir sonraki adım, satın alma geçmişinizi kontrol etmektir. Satın alınanları burada görmüyorsanız, aldığınız e-posta bildirimi gerçek değil demektir. Bu durumda, e-postayı silin ve başka bir şey için endişelenmeyin. Satın alma geçmişinizi şu şekilde görüntüleyebilirsiniz:
Satın alma geçmişinizi görüntüleyin
Bu adımları takip et:
- Cihazınızda (iOS cihazları – iPhone veya iPad veya PC veya Mac), Safari'yi (veya kullandığınız diğer herhangi bir web tarayıcısını) başlatın
- Bu URL'yi ziyaret edin: https://reportaproblem.apple.com
- Apple Kimliğinizi ve parolanızı girin ve giriş yapın
- Giriş yaptığınızda, tüm geçmiş satın alımlarınızı göreceksiniz: Uygulamalar, Abonelikler, Kitaplar, Müzik, TV Şovları.
Apple iTunes satın alma işlemleri nasıl iptal edilir
İzin vermediğiniz bir satın alma görürseniz, bildirerek iptal edebilirsiniz. İşte nasıl:
- Satın alınan ürünü tanımlayın
- “Sorun Bildir”e tıklayın
- Bir açılır menü göreceksiniz. Seçin: Bu satın alma işlemine izin vermedim. O zaman şunu göreceksiniz: “Hesap güvenliğini ciddiye alıyoruz. Yetkiniz olmadan sizden ücret alındıysa, mümkün olan en kısa sürede size yardımcı olmak isteriz. Acil yardım için hangi iletişim yöntemlerinin mevcut olduğunu öğrenmek için iTunes Store Desteğini ziyaret edin.”.
- iTunes Store Desteği'ne tıklayın. Yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Burada E-posta veya Bir Arama Planla seçeneğini belirleyin. Veya canlı sohbet seçeneğini seçebilirsiniz.
- Apple destek temsilcileri bu sorunu çözmenize yardımcı olacaktır.
Önemli notlar:
- Yetkisiz ödemeleriniz varsa, mümkün olan en kısa sürede Apple Kimliğinizi ve parolanızı değiştirin.
- Apple genellikle birden çok satın alma işlemini tek bir ücrette gruplandırır. Bu satın alımların her biri için ayrı fatura alamayabilirsiniz.
- İOS cihazınızda geçmiş iTunes ve App Store ücretlerinizi de kolayca görüntüleyebilir ve izleyebilirsiniz. Ayarlara gidin > iTunes & App Store > Apple Kimliğiniz > Apple Kimliğinizi Görüntüleyin > Apple Kimliği parolanızı girmeniz istenebilir, öyleyse, > Satın Alma Geçmişi parolanızı girin.Burada pas 90 günlük geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.
