Windows yardım ve destek uygulamasını kullanarak yardım alma

DOS günlerinden bu yana Microsoft, tüm yazılımlarına Yardım'ı ekledi. Eski günlerde, Yardım çoğu zaman yararsız olabilir. Ancak son yıllarda, Windows'ta bulunan yardım çok daha yönlü ve şimdi Yardım ve Destek olarak adlandırılıyor. Nasıl çalıştığını, nasıl daha iyi hale getirileceğini ve Windows programlarıyla nasıl çalışılacağı hakkında bilgi edinmek veya Windows 7 ve Windows 8.1 ile ilgili sorunların çözümünde yardım almak için kullanalım.

Windows Yardım ve Destek Nasıl Başlatılır

Yardım ve Destek'i hem Windows 7'de hem de Windows 8.1'de yükseltmenin birkaç yolu vardır. Windows 7'de, Başlat Menüsündeki kenar çubuğunda bulabilirsiniz. Kenar çubuğunda göremiyorsanız, talimatlar için Windows 7 Başlat Menüsü için Tam Kılavuzumuzu kontrol edin.

Başlat Menüsü arama kutusuna "yardım" yazıp Yardım ve Destek'i de tıklayabilirsiniz.

Windows 8.1'de Yardım ve Destek için Başlat ekranından arama yapabilirsiniz. Arama için yönergelere ihtiyacınız varsa, Windows 8.1'de aramanın nasıl çalıştığını açıklayan kılavuzumuza bakın.

Hem Windows 7 hem de Windows 8.1'de, Windows tuşuna ve F1'e basmak Yardım ve Destek'i kaldırır. Hangi donanımları kullandığınıza bağlı olarak Yardım ve Destek penceresi farklı görünecektir. Windows 8.1 sınama bilgisayarımızda şu şekilde görünüyor:

Windows 8.1 bilgisayarında Yardım ve Destek'in nasıl göründüğünü gördük. Windows 7'deki Yardım ve Destek'te göreceğiniz şey budur:

Her iki işletim sisteminde de arayüz mümkün olduğu kadar basitleştirilmiştir. Windows 7'de üst kısımdaki araç çubuğunda ileri ve geri düğmeleri, bir Giriş düğmesi, bir Yazdır düğmesi, Yardım'a Gözat düğmesi, sizi diğer kaynaklara götürecek bir Soru düğmesi ve kısa bir liste sunan bir Seçenekler menüsü bulunur. Seçimler

Windows 8.1'de arayüz daha da basitleştirildi. Geri ve İleri düğmeleri, Yazdır düğmesi ve sizi Seçenekler'e götüren bir simge ile Yardım Ana Sayfası, Yardım'a Gözat ve İletişim Desteğine ilişkin menü seçenekleri bulunmaktadır. Sol üst köşedeki soru işareti simgesi, o pencereye ilişkin seçenekleri gösterir (taşı, boyutlandır, küçült, büyüt ve kapat).

Windows Yardım ve Destek , içeriğe duyarlıdır. Ne yaptığınızı ve bu nedenle yardıma neye ihtiyaç duyabileceğinizi söyleyebilir.

NOT: Çoğu uygulamada, F1 tuşuna kendi başına basmak, söz konusu yazılımın geliştiricisi tarafından sağlanan programa özel yardım getirir. Microsoft'un yardımını burada ele alacağız, Windows işletim sistemi için geliştirilmiştir. F1 ile birlikte Windows tuşuna basarak Windows Yardım ve Destek alacağınızdan emin olabilirsiniz.

Yardım ve Destek Ayarları

Her iki işletim sisteminde de ayarlayabileceğiniz yalnızca birkaç seçenek vardır. Windows 8.1'de, Yardım ve Destek penceresinin sağ üst köşesindeki küçük dişli tekerleğine tıklayın (gördüğünüz gibi Alt-O tuşlarına da basabilirsiniz).

Windows 7'de, Seçenekler'e ve ardından Ayarlar'a tıklayın. Her iki işletim sisteminde de iki seçenek sunan bir pencere göreceksiniz, Çevrimiçi yardımı kullanarak (önerilen) arama sonuçlarımı geliştirin ve Yardım Deneyimi Programına katılın . Kullanmak istediklerinizi seçin.

Çevrimiçi yardımı kullanmak çok iyi bir sebepten dolayı önerilir. Çevrimiçi yardımın kullanımına izin verirseniz, size Yardım ve Destek'in sağlayacağından çok daha ayrıntılı bir açıklama sağlayan web sitelerine yönlendirilebilir ve bu da Windows yardım dosyalarınızı dinamik olarak Microsoft'un en son bilgileriyle güncelleştirir. Gerektiğinde iyi bir web sitesine doğrudan gidebilmek hem bilgilendirici hem de tatmin edicidir. Çevrimiçi yardım deneyimine katılmak isteyip istemediğiniz tamamen size bağlıdır. Microsoft, insanların neye yardım etmesi gerektiğini bilmek istiyor, ancak aradıklarınız dışında herhangi bir kişisel veri toplamıyorlar. Programlarını ve yardım belgelerini geliştirmek için bu verileri kullanmalarını istiyorsanız, bu kutuyu işaretli bırakın. Değilse, işaretini kaldırın ve Tamam'ı tıklayın. Bununla ne yapmak istediğinizden emin değilseniz, Microsoft'un resmi gizlilik politikasını okumak için bağlantıyı da tıklayabilirsiniz. Bu seçenek üzerindeki seçimleriniz Yardım ve Destek'i hiçbir şekilde etkilemeyecektir.

Sorularınıza Nasıl Cevap Alabilirsiniz?

Yardım ve Destek penceresinin üstünde bir arama kutusu bulunur. Ne sormak istediğinizi yazın ve Enter tuşuna basın. Yardım ve Destek size ihtiyacınız olan bilgilere olası bağlantıların bir listesini gösterecektir. Burada Windows Update yazdık. 30'dan fazla sonuç varsa, Yardım ve Destek bir seferde size 30 gösterir.

Her iki işletim sisteminde de Yardım ve Destek penceresinin altında çevrimiçi veya çevrimdışı yardım seçme seçeneğiniz vardır. Bu, Seçenekler altında yaptığınız seçimi geçersiz kılmak için kullanılabilir.

Yardım Dizini'ne Göz Atma

Her iki işletim sisteminin de Yardım ve Destek pencereleri farklı görünse de, onlar hakkında aynı. Yardım Tara düğmesine (Windows 7) veya Yardım Yardım menüsüne (Windows 8.1) bir göz atalım. Buna tıkladığınızda Yardım ve Destek için bir İçindekiler kısmının ne kadar olduğunu göreceksiniz. Bu konulardan herhangi birine tıkladığınızda size daha fazla bilgi için link verilecektir. Diğer Windows programlarında olduğu gibi İleri ve Geri düğmelerini kullanarak gezinebilirsiniz.

Bu İçindekiler bölümünden Başlarken bağlantısını deneyelim. Bu sayfada gördükleriniz Windows 7 ve Windows 8.1'de farklı, çünkü Windows 8.1 önceki sürümlerde bulunmayan seçeneklere sahip. İşte Windows 7:

Ve işte Windows 8.1:

Daha fazla seçenek içeren daha fazla pencereye yönlendirecek bir konu seçin. İhtiyacınız olanı bulana kadar araştırmaya devam edin. Yardım konusu sayfalarının altında Yardım ve Destek'e , gördüklerinizin yardımcı olup olmadığını bildirmek için tıklatılacak düğmeler görebilirsiniz. Hayır'ı tıklatırsanız, neden yardımcı olmadığını ve Microsoft'a neden olmadığını söyleme şansınız olur. Bu kesinlikle isteğe bağlıdır ve bunu yapmak istemiyorsanız Yardım ve Destek'in çalışmasını etkilemez.

Çevrimiçi Yardım Almak İçin Daha Fazla Seçenek

Windows 7 Yardım ve Destek penceresinin en altında Daha Fazla Destek Seçeneğine bir bağlantı var . Burada bir başkasına bağlanma, Windows 7 destek forumlarında soru sorma veya daha fazla bilgi almak için Windows web sitesine veya TechNetweb sitesine gitme şansınız var.

Bu, ana menü çubuğunda Sorun'a tıklamakla aynı şeydir; bu nedenle, aşağıdakiler de bu seçenek için geçerlidir.

Windows Uzaktan Yardım seçeneğini denemek istiyorsanız, nasıl yapıldığını gösterecek olan makalemize bakın.
Microsoft Cevaplar web sitesinde (şu anda Microsoft Topluluğu olarak adlandırılan) yardım istemeyi araştıralım. İşte seçtiğiniz yer.

Ve işte web sitesi:

Gördüğünüz gibi, burada hem uzmanlardan hem de diğer kullanıcılardan gelen çok sayıda yardım var. Tüm çevrimiçi topluluklarda olduğu gibi, sorunuzu daha önce yanıtlanmış olup olmadığına bakmak için arama yaparak başlamak iyi bir fikirdir, sadece doğrudan atlamak ve daha önce birkaç kez cevaplanmış olabilecek bir şeyi sormak yerine. Tekerleği yeniden icat ederek zaman kaybetmenin anlamı yok.

Yardım ve Destek penceresine geri döndüğünüzde, Teknik Destekle İrtibat (Windows 7) veya İletişim Desteği (Windows 8.1) altında, bilgisayarınızın üreticisine bağlanma ve Microsoft Müşteri Desteği ile konuşma seçeneklerini göreceksiniz. Windows 8.1 test bilgisayarımızda üreticinin teknik desteği önceliğe sahipti.

Kendine yardım et

Windows'taki Yardım ve Destek özelliği, kısa ve yardımcı olmayan .hlp dosyalarının gününden itibaren çok yol kat etti. İçine içerik ekleyebilmek ve doğrudan web kaynaklarına gidebilmek büyük bir gelişmedir. Yardım ve Destek'i ne kadar çok kullanırsanız, o kadar iyi çalışır. Oynamak için biraz zaman ayırın ve ihtiyacınız olanı size tam olarak verdiğini göreceksiniz.